Trocas, Devoluções e Arrependimentos
A ABDALA BROTHERS preza pela satisfação de seus clientes e segue as normas do Código de Defesa do Consumidor. Confira abaixo nossa política para trocas, devoluções e arrependimentos:
1. Direito de Arrependimento
Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar o cancelamento da compra, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. O item deve ser devolvido sem sinais de uso, em sua embalagem original e com todos os acessórios e etiquetas.
2. Trocas e Devoluções
Caso o produto apresente defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca ou devolução em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
Produtos adquiridos com tamanhos ou modelos incorretos também podem ser trocados, desde que estejam em perfeitas condições, sem sinais de uso, e na embalagem original.
3. Procedimento
Para iniciar o processo de troca, devolução ou arrependimento, entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail: [email protected] . Informe os seguintes dados:
Nome completo;
Número do pedido;
Motivo da solicitação;
Fotos do produto, caso necessário.
Após recebermos sua solicitação, nossa equipe retornará com as instruções detalhadas para o envio do produto.
4. Condições Gerais
O custo de envio para trocas ou devoluções será analisado e informado pela nossa equipe.
Não aceitamos devoluções ou trocas de produtos usados ou danificados por mau uso.
Produtos enviados sem solicitação prévia ao nosso e-mail de atendimento não serão aceitos.
5. Reembolso
O reembolso será realizado conforme o método de pagamento utilizado no momento da compra, após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição.
Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e oferecer a melhor experiência possível. Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] para mais informações.
Reforçamos que, caso os prazos e as normas descritas acima não sejam seguidos, não será possível realizar a troca, devolução ou reembolso do produto.
ABDALA BROTHERS agradece pela confiança! 😊
